Den har været længe undervejs, men nu sker det: “Ha’ en fortsat god dag! – Håndbog i kunderejsen” udkommer den 28. september 2021. Læs mere om bogen.
Forudbestil bogen
I dette foredrag har Søren Bechmann kombineret en baggrund som servicedesigner med rollen som pårørende til en sen-hjerneskadet.
Læs mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få straks adgang til at downloade e-udgaven af ”Kunderejsen” – 84 sider om kortlægning, design og implementering af kunderejser.
Vi skriver om service, servicedesign, kunde- og brugerrejser samt ”service recovery”. Og vi skriver alene, når vi har noget på hjerte. Af samme grund udkommer nyhedsbrevet med ujævne mellemrum.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få straks adgang til at downloade e-udgaven af ”Kunderejsen” – 84 sider om kortlægning, design og implementering af kunderejser.
