Vælg mellem 10 forskellige kunderejser
En af fejlene handler om, at man bruger for meget tid på research og kører træt i kortlægning af den eksisterende rejse.
-
-
14 typiske fejl i arbejdet med kunderejsen
Der er ingen tvivl om, at der overalt fokuseres mere og mere på kunderejsen.
-
Kunderejsen er også digital
Det tales forholdsvis tit om den digitale rejse
-
Da Gaest var gæst på vores kursus…
Denne gang var casen Gaest, som svarer til Airbnb for mødelokaler.
-
Service i sundhedsvæsenet
Jeg blev bedt om at skrive en artikel om service i sundhedsvæsenet
-
10 gode grunde til at arbejde med kunderejsen
Interessen for og fokus på kunderejsen er steget markant.
-
Samskabelse? Samproduktion? Hvad snakker de om?
Samskabelse er et begreb, der har præget offentlig udvikling længe.
-
Start med den rigtige borgerrejse
Der er forskel på, hvilke rejser man kan og skal kaste sig over
-
3 råd til om service-prototyping
Kender du det? Du har fået en idé til en helt ny måde at lave service på, og den føles både rigtig og indlysende god.
-
Servicedesign er et verbum
Flere og flere taler (heldigvis) om servicedesign.
