Service i sundhedsvæsenet

Jeg blev bedt om at skrive en artikel om service i sundhedsvæsenet til “Dansk Selskab ...

10 gode grunde til at arbejde med kunderejsen

Siden jeg skrev “Kunderejsen” i 2016 er det min klare oplevelse, at interessen for og ...

Samskabelse? Samproduktion? Hvad snakker de om?

Samskabelse er et begreb, der har præget offentlig udvikling længe. Det bruges af flere og ...

Start med den rigtige borgerrejse

Der er forskel på, hvilke rejser man kan og skal kaste sig over – afhængigt ...

9 veje til bedre offentlig service

I Service Design Institute laver vi mange opgaver for det offentlige. Og vi starter som ...

10 perspektiver på idé-udvikling

Coronatidens nedlukning har givet mange af os tid til at udvikle på vores forretninger – ...

3 råd til om service-prototyping

...

Servicedesign er et verbum

Flere og flere taler (heldigvis) om servicedesign. Men mange betragter servicedesign substantielt: Måden hvorpå en ...

Grøn, grønnere, akupunkturdesign

Bæredygtig udvikling og grøn omstilling er svært at få hold på – det er sådan ...

Bilvask som service

I forbindelse med foredrag, kurser etc. taler vi tit om eksempler på “god service”. Mange ...