Eksisterer den digitale kunderejse?

Der bliver talt en del om den digitale kunderejse i forskellige sammenhænge. Og der bliver ...

Birgit Mager til Aarhus!

I vores nye bog, “Med andre øjne – om service, design og servicedesign”, har vi ...

Ny senior rådgiver

Christian Mücke Laursen er ansat som ny senior rådgiver i Service Design Institute. Christian har ...

Servitize eller dø…

Flere og flere virksomheder tjener penge på servitization. De sælger samlede serviceløsninger skræddersyet til kundernes behov frem ...

“Der bør ryddes op…”

I dagens udgave af BT ventilerer jeg min holdning til taxa-branchen. Vigtigt at understrege, at ...

Taxa: Det er ikke nok at komme fra A til B

Når jeg taler om service, hvad jeg jo gør en del, skelner jeg som regel ...

Langenæs rugbrødet der ændrede smag

For 15-16 år siden stod jeg en søndag morgen i slutningen af november hos Langenæs ...

Michelin: Eleven Madison og 95-5 reglen…

Michelin restauranten Eleven Madison Park i New York har tre stjerner og er blevet kåret ...

Antropologi og pølsehorn

Antropologi voksede oprindeligt frem som en eksotisk videnskab om folk, der levede uden for Europa. ...

Søstrene Grene og ballet

Søstrene Grene blev grundlagt i 1973. Dengang var der muligvis ikke noget der hed storytelling. ...