Skip to content
  • Bøger
  • Om Søren Bechmann
  • Kunder og referencer
Søren BechmannSøren Bechmann
  • HvadExpand
    • HVAD

      Kunderejsen

      Forstå hvad dine kunder oplever

      Pårørenderejsen

      På tur gennem sundhedssystemet

      Service Recovery

      Utilfredshed kan bruges til noget

      Servicedesign

      Design en serviceydelse

  • HvordanExpand
    • Hvordan

      Foredrag

      Inspirerende, humoristiske og fyldt med praktisk viden

      Bøger

      Anmelderroste – om service, servicedesign og kunderejsen

  • HvemExpand
    • HVEM

      Søren Bechmann

      Bliv klogere på hvem Søren er.

      Kunder inkl. referencer

      Nogle af de virksomheder vi har samarbejdet med.

  • Blog
Kontakt
Søren Bechmann
En gratis lektion …

En gratis lektion …

AfSøren Bechmann 28. november 202330. november 2023

Her kan du se den første lektion af onlinekurset “Sådan kortlægger du kunderejsen”.

Læs mere En gratis lektion …Continue

Om service … og et autoværksted

Om service … og et autoværksted

AfSøren Bechmann 24. november 202321. november 2023

Forleden havde jeg min bil på værksted. Det gav anledning til denne refleksion.

Læs mere Om service … og et autoværkstedContinue

Om service … og Hermés

Om service … og Hermés

AfSøren Bechmann 23. november 202321. november 2023

Forleden var jeg på besøg i Hermés butikken på Strøget i København. Dét fortæller jeg lidt om her.

Læs mere Om service … og HermésContinue

“Jeg skal bruge et E-nummer …”

“Jeg skal bruge et E-nummer …”

AfSøren Bechmann 21. november 20231. december 2023

Ved du hvad dine kunder oplever, når de netop er kunder?

Læs mere “Jeg skal bruge et E-nummer …”Continue

129 kroner for en elevatortur …

129 kroner for en elevatortur …

AfSøren Bechmann 20. november 202320. november 2023

Det kan gå hen og blive en halvdyr pariserbøf …

Læs mere 129 kroner for en elevatortur …Continue

Generer du (også) dine kunder, hvis de vælger at forlade dig?

Generer du (også) dine kunder, hvis de vælger at forlade dig?

AfSøren Bechmann 17. november 202316. november 2023

Forleden besluttede jeg mig for at opsige mit internet abonnement hos Stofa.

Læs mere Generer du (også) dine kunder, hvis de vælger at forlade dig?Continue

Dagens gode serviceoplevelse er dårlig…

Dagens gode serviceoplevelse er dårlig…

AfSøren Bechmann 17. november 202317. november 2023

Blandt andet historien om en knald i låget politik …

Læs mere Dagens gode serviceoplevelse er dårlig…Continue

Fokus på et kontaktpunkt frem for den samlede rejse?

Fokus på et kontaktpunkt frem for den samlede rejse?

AfSøren Bechmann 16. november 202316. november 2023

Jeg var på et tidspunkt i kontakt med en virksomhed, hvor et stort antal kunder…

Læs mere Fokus på et kontaktpunkt frem for den samlede rejse?Continue

Kursusprogram forår 2024

Kursusprogram forår 2024

AfSøren Bechmann 14. november 2023

Kurser enten i undervisningslokalet eller sofaen …

Læs mere Kursusprogram forår 2024Continue

Afslutninger er uhyre vigtige

Afslutninger er uhyre vigtige

AfSøren Bechmann 24. oktober 202316. november 2023

Informationstung oplevelse hos tandlægen

Læs mere Afslutninger er uhyre vigtigeContinue

Page navigation

Previous PagePrevious 1 2 3 4 … 13 Next PageNext

Blog

Jeg blogger om service, servicedesign og kunderejsen …

I Service Design Institute er vi overbeviste om, at god service gør verden til et bedre sted at være. Det er derfor at vi gør det vi gør: skriver bøger, holder foredrag, faciliterer workshops, underviser på kurser og rådgiver virksomheder om service, servicedesign og kunderejsen.

  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn
Hvad

Kunderejsen

Pårørenderejsen

Servicedesign

Service Recovery

Hvordan

Rådgivning

Foredrag

Kurser

Workshop

Bøger

1:1 Coaching

Hvem

Søren Bechmann

Samarbejdspartnere

Service Design Institute

Kundeudtalelser

© Søren Bechmann – Service Design Institute

Handelsbetingelser

Cookie- og Privatlivspolitik

Persondatapolitik

  • Hvad
    • Kunderejsen
    • Pårørenderejsen
    • Servicedesign
    • Service Recovery
  • Hvordan
    • Foredrag
      • Foredrag – Kunderejsen
      • Foredrag – Pårørenderejsen
      • Foredrag – Servicedesign
      • Foredrag – Service Recovery
    • Kurser
      • Kursus – Kunderejsen
      • Kursus – Servicedesign
      • Kortlægning
      • Forbedring
      • Idéfabrikken
    • Workshop
    • Bøger
    • 1:1 Coaching
  • Hvem
    • Om Søren Bechmann
    • Om Service Design Institute
    • Samarbejdspartnere
    • Kunder og referencer
  • Blog
  • Kontakt