Skip to content
  • Bøger
  • Om Søren Bechmann
  • Kunder og referencer
Søren BechmannSøren Bechmann
  • HvadExpand
    • HVAD

      Kunderejsen

      Forstå hvad dine kunder oplever

      Pårørenderejsen

      På tur gennem sundhedssystemet

      Service Recovery

      Utilfredshed kan bruges til noget

      Servicedesign

      Design en serviceydelse

  • HvordanExpand
    • Hvordan

      Foredrag

      Inspirerende, humoristiske og fyldt med praktisk viden

      Bøger

      Anmelderroste – om service, servicedesign og kunderejsen

  • HvemExpand
    • HVEM

      Søren Bechmann

      Bliv klogere på hvem Søren er.

      Kunder inkl. referencer

      Nogle af de virksomheder vi har samarbejdet med.

  • Blog
Kontakt
Søren Bechmann
Hvorfor er vi så dårlige til service i Danmark?

Hvorfor er vi så dårlige til service i Danmark?

AfSøren Bechmann 23. september 202316. november 2023

I Danmark forventer vi dårlig service og overraskes af god. Hvorfor mon?

Læs mere Hvorfor er vi så dårlige til service i Danmark?Continue

Mersalg kan sagtens være god service

Mersalg kan sagtens være god service

AfSøren Bechmann 14. august 202316. november 2023

Jeg er virkelig ikke ret god til at købe tøj til mig selv…

Læs mere Mersalg kan sagtens være god serviceContinue

350 kg glas indgik i den “digitale” kunderejse

350 kg glas indgik i den “digitale” kunderejse

AfSøren Bechmann 13. juni 202316. november 2023

En sommer for nogle år siden købte jeg et drivhus.

Læs mere 350 kg glas indgik i den “digitale” kunderejseContinue

Pausedesign kan være god og effektiv service

Pausedesign kan være god og effektiv service

AfSøren Bechmann 11. april 20239. november 2023

I nogle kunderejser er der naturlige “pauser”: perioder uden kontakt mellem kunde og virksomhed.

Læs mere Pausedesign kan være god og effektiv serviceContinue

Måden hvorpå

Måden hvorpå

AfSøren Bechmann 28. marts 20239. november 2023

Er din læge, tandlæge, optiker, sagsbehandler i kommunen eller din automekaniker fagligt dygtig?

Læs mere Måden hvorpåContinue

Butiksansatte bliver fortsat overfuset

Butiksansatte bliver fortsat overfuset

AfSøren Bechmann 22. december 20229. november 2023

Jeg blev interviewet på Radio4 i forbindelse med endnu en analyse

Læs mere Butiksansatte bliver fortsat overfusetContinue

Helbrede, Lindre, Trøste …?

Helbrede, Lindre, Trøste …?

AfSøren Bechmann 14. november 202216. november 2023

Over hovedindgangen til det nu nedlagte Aarhus Amtssygehus…

Læs mere Helbrede, Lindre, Trøste …?Continue

Butiksansatte bliver overfuset

Butiksansatte bliver overfuset

AfSøren Bechmann 8. august 20229. november 2023

Før sommerferien lavede HK en analyse, der peger på, at 81% af alle butiksansatte…

Læs mere Butiksansatte bliver overfusetContinue

Da en cykeltur nærmest ændrede mit liv

Da en cykeltur nærmest ændrede mit liv

AfSøren Bechmann 8. juni 202216. november 2023

For ni år siden var jeg på cykeltur ved Skagen sammen med min datter, Victoria.

Læs mere Da en cykeltur nærmest ændrede mit livContinue

Service i sundhedsvæsenet igen igen …

Service i sundhedsvæsenet igen igen …

AfSøren Bechmann 25. marts 20229. november 2023

Jeg har efterhånden holdt mange foredrag, workshops og kurser…

Læs mere Service i sundhedsvæsenet igen igen …Continue

Page navigation

Previous PagePrevious 1 2 3 4 5 … 13 Next PageNext

Blog

Jeg blogger om service, servicedesign og kunderejsen …

I Service Design Institute er vi overbeviste om, at god service gør verden til et bedre sted at være. Det er derfor at vi gør det vi gør: skriver bøger, holder foredrag, faciliterer workshops, underviser på kurser og rådgiver virksomheder om service, servicedesign og kunderejsen.

  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn
Hvad

Kunderejsen

Pårørenderejsen

Servicedesign

Service Recovery

Hvordan

Rådgivning

Foredrag

Kurser

Workshop

Bøger

1:1 Coaching

Hvem

Søren Bechmann

Samarbejdspartnere

Service Design Institute

Kundeudtalelser

© Søren Bechmann – Service Design Institute

Handelsbetingelser

Cookie- og Privatlivspolitik

Persondatapolitik

  • Hvad
    • Kunderejsen
    • Pårørenderejsen
    • Servicedesign
    • Service Recovery
  • Hvordan
    • Foredrag
      • Foredrag – Kunderejsen
      • Foredrag – Pårørenderejsen
      • Foredrag – Servicedesign
      • Foredrag – Service Recovery
    • Kurser
      • Kursus – Kunderejsen
      • Kursus – Servicedesign
      • Kortlægning
      • Forbedring
      • Idéfabrikken
    • Workshop
    • Bøger
    • 1:1 Coaching
  • Hvem
    • Om Søren Bechmann
    • Om Service Design Institute
    • Samarbejdspartnere
    • Kunder og referencer
  • Blog
  • Kontakt