This is Lean

Jeg spurgte min gode ven, konsulent-Peter, hvad der efter hans opfattelse er den bedste bog ...

”Hvad må jeg sige, at det drejer sig om?”

Jeg har på det seneste ringet nogle gange til en virksomhed, hvor jeg er kunde ...

Service og Pareto

  I forbindelse med foredrag og workshops starter vi ofte med en lille deltager-involverende øvelse: ...

Før, under og efter…

”Fat Duck er den type restaurant, du måske kun besøger en gang i dit liv, ...

Det er så lidt der skal til

  Der er ingen tvivl om, at Sticks’n’Sushi hører til mine favoritter. Jeg er begejstret ...

Bendtner og taxa-chaufføren

  I forbindelse med “Bendtner-sagen” blev jeg forleden ringet op af BT, der spurgte til ...

Thaler, nudging og Nobel

Da Richard H. Thaler sidste år fik Nobel-prisen i økonomi, var det endnu en anerkendelse ...

Nespresso og peak-end…

Et besøg hos Nespresso gav nok engang anledning til refleksion over peak-end tilgangen. Op til ...

“Kunderejsen” nu i 3. oplag

“Kunderejsen” udkom i oktober sidste år. Siden er der, i al beskedenhed, trykt knap 4.000 ...

Verdens første kommunale designchef

I Kolding er der 250 virksomheder, som beskæftiger sig med design på en eller anden måde. ...