Nespresso og peak-end…

Et besøg hos Nespresso gav nok engang anledning til refleksion over peak-end tilgangen. Op til ...

“Kunderejsen” nu i 3. oplag

“Kunderejsen” udkom i oktober sidste år. Siden er der, i al beskedenhed, trykt knap 4.000 ...

Verdens første kommunale designchef

I Kolding er der 250 virksomheder, som beskæftiger sig med design på en eller anden måde. ...

Sticks|n|Sushi…

I dag havde vi fjerde undervisningsdag på vores efterårsudgave af kurset i servicedesign i København. Vi ...

Mads og ambassaden

Den diplomatiske verden i form af ambassader er under forandring. Konsulater nedlægges, slås sammen eller ...

Spar Nord har en agenda

Spar Nord har en klar serviceagenda: banken vil levere service i særklasse og indtage positionen ...

Nu i 4. oplag

“Servicedesign” udkom i 2010 og der er sket et og andet siden. Ikke mindst er ...

Nu hader jeg også Power!

De, der kender mig, véd, at jeg ikke har specielt varme følelser for Elgiganten. Jeg ...

Stefan kommer til København

I 2005 eller 2006 siger min finske ven Markku til mig, at jeg skal prøve ...

Kolding og Unesco

“Dagens gæst” på vores kursus i servicedesign dag nr. 4 var Ulrik Jungersen. I Kolding er ...