Bøger

“Ha’ en fortsat god dag!”

Læs mere om bogen

“Med andre øjne”

Læs mere om bogen

“Kunderejsen”

Læs mere om bogen

“Service er marketing”

Læs mere om bogen

“Gør kunden god igen”

Læs mere om bogen

“Servicedesign”

Læs mere om bogen

Anmelderne siger…

… en af de vigtigste ledelsesbøger, som er skrevet på dansk.”  

– Berlingske, 11.03.2012 – om “Service er marketing”

“… burde være obligatorisk læsning for alle, der har ansvaret for kontakt til kunderne.” og ”… de to forfattere har fat i et overset område inden for salg, marketing og service. Et område som bør fylde mere, end det gør …”

– Børsen, 12.11.2014 – om “Gør kunden god igen”

“… en naturlig arvtager til Richard Normanns bog om Service Management fra 1984. Der gik således 25 år, til der var en værdig arvtager til den bog, som satte standarden for service- begrebet. … velskrevet … fremragende …”

– Jyllands-Posten, 07.02.2010 – om “Servicedesign”

Bliv klædt på til arbejdet med kunderejsen

  • Download e-bogen ”Kunderejsen – De første skridt” – 84 sider om kunderejsen
  • Få konkrete redskaber, værktøjer og opskrifter
  • Bliv inspireret af vores nyhedsbrev om service, servicedesign og kunderejsen

”… ikke ”bare” en bog, der inspirerer og underholder. Det er en bog, der er til at handle på.” — Stine Ringvig Marsal (tidl. Zoo, Tivoli og Københavns Lufthavne)

Privatlivspolitik