Da en cykeltur nærmest ændrede mit liv
For ni år siden var jeg på cykeltur ved Skagen sammen med min datter, Victoria.
-
-
Service i sundhedsvæsenet igen igen …
Jeg har efterhånden holdt mange foredrag, workshops og kurser…
-
Vælg mellem 10 forskellige kunderejser
En af fejlene handler om, at man bruger for meget tid på research og kører træt i kortlægning af den eksisterende rejse.
-
14 typiske fejl i arbejdet med kunderejsen
Der er ingen tvivl om, at der overalt fokuseres mere og mere på kunderejsen.
-
Kunderejsen er også digital
Det tales forholdsvis tit om den digitale rejse
-
10 gode grunde til at arbejde med kunderejsen
Interessen for og fokus på kunderejsen er steget markant.
-
Start med den rigtige borgerrejse
Der er forskel på, hvilke rejser man kan og skal kaste sig over
-
Bilvask som service
I forbindelse med foredrag, kurser etc. taler vi tit om eksempler på “god service”.
-
Museumsbesøg og variation
2020 blev så et år, hvor danskerne holdt ferie i Danmark.
-
Make it easy to leave…
For nogle måneder siden flyttede jeg til en anden bank.
