Kursuskalender 2019 og 2020

Kursus & varighed

Masterclass: 2 dage i træk
Masterclass: 2 dage i træk
Servicedesign: 5 dage (ca. hver 3. uge)
Servicedesign
: 5 dage (ca. hver 3. uge)
Servicedesign
: 5 dage (ca. hver 4. uge)
Servicedesign: 5 dage (ca. hver 4. uge)
Masterclass: 2 dage i træk
Servicedesign: 5 dage (ca. hver 4. uge)

Kursusstart

Forår 2020
Forår 2020
Marts-Maj 2020
Marts-Maj 2020
04.10.2019
03.10.2019
19.06.2019
29.01.2019

Sted

København
Aarhus
København
Århus
København
København

Læs mere om

“implementering”
“implementering”
5-dages kursus
5-dages kursus
Lukket
Lukket
Masterclass
Udsolgt/Afviklet

Kursuskalender 2018

Kursus & varighed

Servicedesign: 5 dage (ca. hver 4. uge)
Servicedesign: 5 dage (ca. hver 4. uge)
Kunderejsen: 2 dage
Kunderejsen: 2 dage
Kunderejsen: 2 dage
Kunderejsen: 2 dage
Kunderejsen: 2 dage
Servicedesign: 5 dage (ca. hver 4. uge)
Servicedesign: 5 dage (ca. hver 4. uge)

Kursusstart

30.01.2018
31.01.2018
14.02.2018
07.03.2018
11.04.2018
08.05.2018
29.05.2018
25.09.2018
26.09.2018

Sted

København
Århus
København
København
Århus
København
Århus
København
Århus

Læs mere om

Udsolgt/Afviklet
Udsolgt/Afviklet
Udsolgt/Afviklet
Udsolgt/Afviklet
Udsolgt/Afviklet
Udsolgt/Afviklet
Udsolgt/Afviklet
Udsolgt/Afviklet
Udsolgt/Afviklet

Udtalelser fra deltagerne…

… en naturlig arvtager til Richard Normanns bog om Service Management fra 1984. Der gik således 25 år, til der var en værdig arvtager til den bog, som satte standarden for service- begrebet. … velskrevet … fremragende …

Henrik Ørholst / Jyllands-Posten

Jeg skrev noter så min blyant var ved at bryde ud i brand. Og i dag har jeg næsten lyst til at skrive en fan mail! Dit oplæg i går var … Fantastisk. Inspirerende. Overraskende. Energigivende. Så tusinde tak for det. Og tak for de nye indsigter.

Louise Grønhøj / Basic Clean

Søren holdt et rigtig godt oplæg, der svingede mellem teori på lidt højere plan, humoristiske eksempler samt idéer til, hvordan vi praktisk kan arbejde videre med emnet i vores virksomhed.

Betinna Sidor Rasch / Info-Revision

Få ”Kunderejsen” som e-bog – helt gratis

Tilmeld dig mit nyhedsbrev og få straks adgang til at downloade e-udgaven af ”Kunderejsen” – 84 sider om kortlægning, design og implementering af kunderejser.

Jeg skriver om service, servicedesign, kunde- og brugerrejser samt ”service recovery”. Og jeg skriver alene, når jeg har noget på hjerte. Af samme grund udkommer nyhedsbrevet med ujævne mellemrum.

Dit navn (skal udfyldes)

Din e-mail (skal udfyldes)