Læs og lær hvordan du kan kortlægge, forbedre og implementere kunderejsen – skridt for skridt – og uanset branche.
Læs og lær hvordan du kan kortlægge, forbedre og implementere kunderejsen – skridt for skridt – og uanset branche.
Bøger
Løft blikket og få en grundig introduktion til service, design og servicedesign.
Plakat
Få overblik over en lang række relevante metoder, når du arbejder med servicedesign.
Bøger
De første skridt – en overskuelig og let læst introduktion til arbejdet med kunderejsen.
Bøger
Et brand skabes ikke af det en virksomhed siger, men af det den gør. ”… en af de vigtigste ledelsesbøger, som er skrevet på dansk.”
Bøger
Utilfredse kunder der bliver behandlet godt, kan ende med at blive mere tilfredse og loyale end kunder, der aldrig har oplevet at virksomheden har lavet en fejl.
