Tag Arkiver: kunderejse

Make it easy to leave…

For nogle måneder siden flyttede jeg til en anden bank. Nærmest fra det sekund hvor ...

Spændende opgave for Sikkerhedsstyrelsen

Frem mod 2020 er det Sikkerhedsstyrelsens mål at blive en moderne, serviceorienteret og digital myndighed. ...

Eksisterer den digitale kunderejse?

Der bliver talt en del om den digitale kunderejse i forskellige sammenhænge. Og der bliver ...

Nespresso og peak-end…

Et besøg hos Nespresso gav nok engang anledning til refleksion over peak-end tilgangen. Op til ...